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      馬化騰現身云南民族村 為游客推薦“游云南”APP

      發布日期:2018年10月09日    來源:宣傳輿情辦    網站編輯:劉栗    【打印文章

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      國慶假期剛過,10月8日,在“游云南”APP正式上線一周之際,云南省副省長陳舜、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰一行來到云南民族村,體驗智慧旅游APP“游云南”所帶來的高效與便捷。

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      “一部手機游云南”是由云南省人民政府、騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺。云南省政府希望通過“游云南”APP,實現“游客體驗自由自在、政府服務無處不在”的目標。“游云南”APP自6月1日上線試運行以來,經過4個月的建設優化,已于10月1日全面上線運營。

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      進入云南民族村前,馬化騰在“游云南”APP上購買了門票。據了解,云南民族村景區門票價格為90元/人,通過“游云南”APP僅需72元/人,馬化騰首次通過“游云南”APP購票,還享受了“首單立減10元”優惠,僅花62元便購得原價90元的門票一張。

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      進景區時,馬化騰在入口智能閘機處錄入面部信息,1秒鐘便輕松刷臉入園。據工作人員介紹,云南已有117家A級景區可通過“游云南”APP線上購票、線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機已覆蓋云南16個州市的86個景區,100%覆蓋5A、4A級景區。

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      入園后,在景頗族寨子附近,馬化騰打開了“游云南”APP,點擊“掃碼識景”,掃描二維碼,系統就自動識別出了相關景點,并配以文字與語音解說。稍后,馬化騰又點擊了“識花君”功能,對著路邊的花卉掃描,系統立刻快速識別出其種類。據了解,全面上線的“游云南”APP共搭載了8個小程序,其中“游云南掃景點”就是最新上線的一項功能。

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      景區直播是“游云南”APP針對游前場景推出的特色功能,現場,馬化騰也過了一把“直播癮”。看到APP畫面實時展示出民族村“哈尼梯田”的美景時,馬化騰稱贊“這挺好!”。據了解,“游云南”APP擁有目前國內最大的24小時景區直播集群,接入超1200路實時直播流,覆蓋云南16個州市,包含90%的A級景區。

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      沿著“游云南”APP的手繪導覽地圖,一行人來到了傈僳族村寨。熱情洋溢的小伙和姑娘邀請大家品嘗米酒。

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      米酒的滋味還在回味中,德昂族茶文化樓的普洱茶香又讓大家駐足。品嘗了“游云南”APP誠信嚴選的景邁山普洱茶后,馬化騰立刻在APP上下單了3款茶,并體驗了一鍵發票功能。這也是“游云南”APP推出電子發票服務以來,開出的首張電子發票。

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      “您好,我在德昂村寨的水缸旁看到些許垃圾,影響美觀。”當日15時56分,隨行工作人員撥打了“游云南”APP“投訴”功能之一的96301語音投訴電話反映問題。“我們會反饋至相關部門馬上處理。祝您旅行愉快。”處理投訴的工作人員回答。

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      15時59分,一行人來到了云南民族村指揮中心,看到3分鐘前的投訴已進入“游云南”綜合管理平臺的處理流程。騰訊公司工作人員還展示了云南大數據中心的建設情況。作為省級數據平臺,它通過連接部門數據孤島,讓政府部門能夠敏捷高效地處理游客投訴。

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      據悉,“游云南”的“一鍵投訴”功能越來越受到游客青睞和關注,平臺共開通政府賬號6297個,完成8000余家涉旅單位上線,游客在同一平臺上的投訴將迅速調度到相關職能部門。6月1日上線試運行以來,“游云南”平均辦結投訴時間6.9小時,最快辦結時間僅需3分鐘,相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日,提高約41倍。

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      隨后,一行人通過APP查找到附近的彝族村智慧廁所。現場,通過智慧廁所顯示屏可實時了解廁所繁忙狀態、坑位占用情況,如發現廁所臟亂差問題,還可通過APP進行投訴和提出建議。

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      如今,在刷臉入園、景區直播、導游導覽、一鍵投訴、找廁所等更多功能的支持下,“游云南”APP已成為游客的“私人導游”,貼身提供定制化服務。截至10月7日,已有超過100萬用戶下載“游云南”APP,全面覆蓋“吃住行游購娛”六大服務,實現用一部手機就能游遍云南。

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      體驗結束,馬化騰表示,在“一部手機游云南”項目中,云南省委、省政府的決心給予了巨大的鼓勵,并起到了關鍵作用,騰訊將扎根云南,深入合作,助力旅游產業的數字化轉型升級,將持續優化“游云南”App,讓越來越多的游客,在云南獲得更加智慧、便捷、安心的旅游體驗。

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      省政府副秘書長和麗貴,省旅發委黨組書記、主任余繁,省旅發委黨組成員、副主任文淑瓊,省政府新聞辦專職副主任田虎青,昆明滇池國家旅游度假區管委會主任羅建賓等參加現場體驗。

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