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      昆明关停80个违规旅游网站、网店

      发布日期:2019年03月21日    来源:昆明日报    网站编辑:李齐凡    【打印文章

      浏览、点击、选择、付款……随着越来越多传统旅游企业选择设立网站,网购旅游产品正变得越来越容易。在百度以“昆明旅行社”为关键词,能搜索到相关结果820万个。游客如何分辨这些旅游网站是真还是假?

      来自昆明市文化和旅游局的信息显示,2017年5月至2019年2月末,昆明市旅游监察支队(下称“支?#21360;?在旅游市场整治中,检查发现19个非法假冒旅游网站、61个无经营资质的旅游网店,并已提请相关部门给予关停。

      支队相关人士说,关停并公布非法假冒旅游网站、网店,旨在方便游客参照鉴别真假,提示游客不要在这些网站、网店预订旅游产品,以保护自身合法权益。如需预订旅游产品,游客可以通过昆明市文化和旅游局网站查询已备案并经过?#29616;?#30340;正规旅行社网站、网店。

      公示过的网站、网店才靠谱

      在线销售旅游产品的旅行社,是否具备相关资质?销售的旅游产品是否存在虚假宣传、不合理低价、“货不对板”等问题……这些都是游客在旅行社网站、网店上购买旅游产品时需要面对的问题。

      目前,以旅游企业名称设立的营销网站,对旅游企业经营资质等信息还缺乏严格审核;而以个人名义备案登记并从事旅游业务宣传、营销和经营活动的非法网站,由于数量巨大,监管难度非常大。

      针对在线旅游网站鱼龙混杂的情况,2017年开始实施的《昆明市旅游业监察条例》,对旅游企业通过网络经营旅游业务?#21335;?#20851;行为进行备案和载明包价旅游合同内容的规定,并对旅游行业管理信息?#25945;?#30340;管理和使用作了禁止性规定。在此基础上,昆明旅游管理部门对备案过、经过?#29616;?#30340;昆明正规旅行社网站进行公示,并联合通信管理等部门?#20013;?#26333;光虚假旅行社网站。

      支队相关人士说,对游客来说,选择没有经过备案的旅行社网站存在一定风险。目前,游客可通过昆明市文化和旅游局网站查询已备案并经过?#29616;?#30340;正规旅行社网站以及在携程、淘宝?#35748;?#19978;旅行商从事旅游经营活动开设的网店。

      在昆明市文化和旅游局官网的“在线政务”板块,点击“行业?#29616;?#26597;询”就能进入旅行社?#29616;?#26597;询页面,查到包括网站在内的旅行社备案信息。以石?#27490;?#22823;国际旅行社有限公司为例,其?#29616;?#26597;询页面包括旅行社中英文名称、法定代表人、营业执照注册号、地址、电话以及经营网站、网店等备案信息,其中,经过备案的4个网店分别位于去哪儿网、携程和美团网,点击网址就能进入网店;或点击“行业?#29616;?#26597;询”页面左侧的“企业经营网?#20961;?#35810;?#20445;部?#20197;查询到备案?#29616;?#36807;的旅行社网站、网店信息。

      支队也提醒,游客网购旅游产品?#20445;?#35201;核实旅行社的主体身份,签订正式的旅游合同;选择线上支付费用的,注意保留相关证据材料,切勿盲目?#38750;蟆?#24615;价比”。旅游经营者特别是知名的品牌旅行社,在被冒用、盗用名称,合法权益遭到侵害?#20445;?#35201;积极主动维权。

      信息互通 解决“监管?#36873;?/p>

      2013年10月实施的《旅游法?#20961;?#26410;针对在线旅游?#25945;?#30340;监管制定细则条款,对在线旅游?#25945;?#22914;何监管、消费者权益如何保障等方面?#21442;?#26126;确,这在?#25345;?#31243;度上使得在线旅游成为一个“灰色地带”。

      在昆明旅游业者李先生看来,在线旅游行业的监管主体模糊不清,旅游部门没有办法监管互联网,国家赋予旅游部门的行政职能是?#28304;?#32479;旅行社的监督和管理,而非在线旅游?#25945;ā?#21516;?#20445;?#22312;线旅游?#25945;?#22810;为第三方服务?#25945;ǎ?#20027;要业务是售卖旅游产品,并非旅游类企业,每个旅游产品可能都来自不同的供应商,交易过程包含多个?#26041;冢?#30417;管难度非常大。

      李先生认为,应尽快健全和完善相关法律法规,加强对线上旅行商监管的同?#20445;?#32447;上旅行商必须做到诚信?#26376;傘?#21482;有线上旅行商和监管机构共同承担起责任,才能构建良好的在线旅游生态。

      好消息是去年下半年,云南旅游执法系统代表与途牛、携程、同程、飞猪等多家线上旅行商负责人、旅游板块云南产品运营团队,围绕线上云南旅游信息发布、“不合理低价游”云南旅游信息清理下架和共同建立根除“不合理低价游”合作机制开展多场交流座谈。

      根据达成的共识,线上旅行商与云南各级旅游执法部门将建立线上产品信息互通机制,按照定期发布的《云南省吊销旅行社业务经营许可证名单》《云南省旅行社申请注销名单?#38750;?#29702;下架名单内企业的全部线上产品?#35805;?#29031;《云南省相关旅行社?#25945;?#32593;店备案名单?#38750;?#29702;下架不在名单内企业?#21335;?#20851;产品;并根据云南各地旅游诚信指导价开展全面清查,下架“不合理低价游”云南旅游信息,联合抵制“不合理低价游?#20445;?#20849;同构筑和维护公平、公正、和?#22330;⒂行頡?#20581;康的旅游市场环?#22330;?/p>

      得益于云南积极主动推进线上旅游产品整治工作,不断创新监管机制,线上旅游企业经营秩序得到?#34892;?#35268;范。去年7月以来,各线上?#25945;ā?#20302;价游”云南旅游信息数量大幅下降。(记者李思凡)

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